ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
vydané internetovým obchodom pre predaj tovaru www.krmimkvalitne.cz prostredníctvom spoločnosti KRMÍM KVALITNE, sro, IČO: 01383523, DIČ: CZ01383523, so sídlom Olomoucká 247/46, Predmestie, 746 01 Opava, zapísané v obchode Ostrave, oddiel C, vložka 55677, ktorú zastupuje Pavel Stein, konateľ, ktorá je tiež správcom osobných údajov (ďalej tiež len „ my “ alebo „ správca “).
Kedy sme správcom? Vo vzťahu k Užívateľom sme správcom Osobných údajov. Zverili ste nám niektoré údaje o sebe (napr. Vaše meno a e-mail) za účelom vykonania objednávky či registrácie v e-shope. Prehľad spracovávaných Osobných údajov vrátane dôvodov na ich spracovanie nájdete nižšie. Ak by bolo čokoľvek nejasné, neváhajte sa nám ozvať na e-mail info@krmimkvalitne.cz.
Aby bol text prehľadnejší, zjednodušíme vám čítanie niekoľkými pojmami, ktoré v týchto Zásadách spracovania osobných údajov používame:
E-shop | náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na webovej stránke www.krmimkvalitne.cz ; |
GDPR | Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679; |
Obchodné oznámenie | spravidla e-mailová správa alebo správa odosielaná za účelom propagácie nášho obdobného tovaru a služieb; |
Osobné údaje | akékoľvek informácie o Užívateľovi, na základe ktorých ho možno priamo alebo nepriamo identifikovať; |
Zmluva | záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností (našich i Vašich), ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej Objednávky na E-shope |
Užívateľ / vy | fyzická osoba, ku ktorej sa vzťahujú Osobné údaje, najčastejšie pôjde o zákazníka (osobu, ktorá si u nás zriadila Užívateľský účet a/alebo zakúpila tovar z nášho E-shopu) alebo o potenciálneho zákazníka, prípadne užívateľa našich webových stránok, ktorý si ich len prezerá. |
Spracovateľ | využívame iné subjekty, ktoré spracovávajú Osobné údaje na základe zmluvy alebo iného poverenia pre správcu; |
Spracovanie Osobných údajov | je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s Osobnými údajmi alebo súbormi Osobných údajov, ktorá je vykonávaná pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, ako je zhromaždenie, zaznamenanie, usporiadanie, štruktúrovanie, uloženie, prispôsobenie alebo pozmenenie, vyhľadanie, nahliadnutie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné sprístupnenie, zoradenie alebo zoradenie; |
Zvláštna kategória Osobných údajov | tieto osobné údaje nespracovávame. Ide o údaje, ktoré chápeme ako tie, ktoré sú citlivejšie. Týkajú sa napríklad toho, aký je Váš etnický pôvod, aká je Vaša sexuálna orientácia, či ste v odboroch alebo ako ste na tom zdravotne a aká je Vaša viera. Za osobitnú kategóriu údajov sa považujú aj genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú na účely jedinečnej identifikácie fyzickej osoby. |
AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE O VÁS SPRACOVÁVAME A AKO?
Ako spracovávame Vaše osobné údaje? Vaše Osobné údaje spracovávame iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje zhotovené a pri ich spracovávaní dodržujeme bezpečnostné technické a organizačné pravidlá. Proces spracovania Osobných údajov je automatizovaný, ale nevykonávame profilovanie. Konkrétne účely spracovania údajov a kategórie osobných údajov, ktoré na jednotlivé účely spracovávame sú rozpísané nižšie.
| Aká je činnosť E-shopu a účel spracovania Osobných údajov? | Aké Osobné údaje spracovávame? | Na základe akého právneho titulu Osobné údaje spracovávame? | Aká je doba spracovania Osobných údajov? |
| Prevádzka a zabezpečenie webových stránok E-shopu. Spravidla sa bude jednať o cookies, ktoré sú nevyhnutné k samotnému fungovaniu E-shopu a zaisteniu Vášho pohodlných funkcií E-shopu pre Vás ako užívateľa. | IP adresu, technické logy, cookies, údaje o zariadení | Oprávnený záujem | Podľa typu cookies, údaje sú v cookie lište |
| Analytika a zlepšovanie fungovania E-shopu. Pre ponuku lepších funkčností E-shopu. | cookies, anonymizovaná IP, údaje o správaní na webe | Súhlas | Podľa typu cookies, údaje sú v cookie lište |
| Vybavenie Vášho dotazu, zákaznícka podpora. Môže ísť o otázku cez kontaktný formulár, chatbot, správu alebo aj telefonicky. Hovory nahrávame. | meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah správy | Súhlas | Od momentu položenia dotazu do 3 rokov od vybavenia |
| Uzavretie Zmluvy (objednávka). Aby sme mohli objednávku, vybaviť, doručiť, budeme spracovávať Vaše osobné údaje. | meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa, fakturačné údaje, ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne oznámite | Plnenie zmluvy | Po dobu trvania zmluvy a následne 4 roky potom |
| Vedenie účtovníctva. Niektoré Vaše osobné údaje budeme spracovávať, pretože to od nás vyžadujú zákony alebo na tom máme oprávnený záujem. | meno priezviska, adresa, fakturačné a platobné údaje | Zákonná povinnosť, Oprávnený záujem | Od momentu vykonania objednávky po dobu 3–10 rokov, podľa doby potrebnej na plnenie zákonných povinností |
| Vedenie užívateľského účtu. Budete mať možnosť si zriadiť užívateľský účet, spravovať jeho obsah a tiež ho zrušiť. | meno, priezvisko, e-mail, heslo, kontaktné údaje, história objednávok | Plnenie zmluvy | Po dobu existencie užívateľského účtu a následne po dobu 4 rokov od jeho zrušenia |
| Vybavenie reklamácií. Pokiaľ budete uplatňovať práva z chýb, ktoré Vám garantuje zákon alebo naše obchodné podmienky. | identifikačné údaje a údaje o vykonanej objednávke | Zákonná povinnosť | Po dobu 5 rokov od uzavretia Zmluvy |
| Zasielanie newslettera (obchodné oznámenie) existujúcim zákazníkom a registrovaným užívateľom. Môžeme Vám poslať emaily alebo SMS. Môžete sa z každého kanála kedykoľvek odhlásiť zvlášť. Pokiaľ sa odhlásite z SMS odberu obchodného oznámenia, potom Vám budeme posielať len emailové obchodné oznámenia. Pokiaľ sa odhlásite z odberu e-mailových obchodných oznámení, potom Vám nebudeme posielať ani SMS obchodné oznámenia. | meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo | Oprávnený záujem | Údaje sú spracovávané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho prezretia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr |
| Zasielanie newslettera (obchodné oznámenie) na základe súhlasu. Môžeme Vám poslať e-maily alebo SMS. Môžete sa z každého kanála kedykoľvek odhlásiť zvlášť. Pokiaľ sa odhlásite z SMS odberu obchodného oznámenia, potom Vám budeme posielať len emailové obchodné oznámenia. Pokiaľ sa odhlásite z odberu e-mailových obchodných oznámení, potom Vám nebudeme posielať ani SMS obchodné oznámenia. | meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo | Súhlas | Údaje sú spracovávané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho prezretia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr |
| Online reklama a marketing. Pokiaľ budeme mať Váš súhlas, môžeme Vám zobrazovať relevantnú reklamu. | cookies, údaje o správaní na webe, údaje o zariadení | Súhlas | Podľa typu cookies, údaje sú v cookie lište |
| Organizované súťaže. Môžeme organizovať súťaže v rámci E-shopu, na sociálnych sieťach a ďalších komunikačných kanáloch. | meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo a e-mail alebo iné údaje, ktoré môžu byť upresnené podmienkami súťaže | Súhlas | 2 rokov od posledného skončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr |
| Hodnotenie spokojnosti zákazníkov. Na základe nášho oprávneného záujmu Vám môžeme zaslať dotazník spokojnosti. V rámci objednávky budete mať možnosť vysloviť nesúhlas. | meno, priezvisko, e-mail, údaje o objednávke | Oprávnený záujem | Od zverejnenia hodnotenia spokojnosti do 5 rokov od zverejnenia hodnotenia spokojnosti |
| Plnenie právnych povinností. Spracovávanie údajov za účelom splnenia povinností stanovených zákonom. | najmä môže ísť o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačné údaje, či iné identifikačné údaje | Zákonná povinnosť | Vaše Osobné údaje spracovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. |
2. KTO SÚ NAŠI SPRACOVATELIA?
Spracovatelia. Používame iba preverených Spracovateľov, s ktorými máme uzavretú písomnú zmluvu, a ktorí nám poskytujú minimálne rovnaké záruky ako my Vám. Údaje, ktoré môžu Spracovatelia spracovávať, vrátane ich účelu a právneho titulu spracovania sme uviedli vyššie. Podrobnosti o spracovateľoch Vám radi oznámime na vyžiadanie.
| Prevádzka webových stránok a ich zabezpečenie | WPJ, Repetiv, Stripe |
| Bežná analýza návštevnosti webových stránok | Google Analytics |
| Vybavenie Objednávky | WPJ, Gopay, Stripe, Repetiv |
| Reklamácia | WPJ |
| Vybavenie otázky a komunikácia s nami | WPJ, Smartsupp, Facebook, Instagram |
| Marketing | Incomaker, Sklik, Google Ads, Facebook Ads, Facebook, Instagram, Youtube |
| Newsletter a obchodné oznámenia | Incomaker, Ecomail |
| Sociálne siete | Facebook, Instagram, Youtube |
| Recenzie | Heureka, Zbozi.cz |
| Cookies (cookie lišta) | CookieBot |
Zákonné povinnosti. Osobné údaje môžeme okrem našich Spracovateľov odovzdať tretím osobám, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na zákonné požiadavky orgánov verejnej moci alebo na vyžiadanie súdu v súdnych sporoch.
3. AKÉ SME PRIJALI OPATRENIA NA OCHRANU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Technické a organizačné opatrenia. Bezpečnosť je pre nás veľmi dôležitá a preto sústavne pracujeme na tom, aby boli Vaše Osobné údaje chránené. Pri voľbe opatrení berieme do úvahy rozsah spracovania, rizikovosť spracovania alebo stav našej techniky.
pravidelne zálohujeme dáta;
- dáta pravidelne zálohujeme;
- používame aktuálnu antivírusovú a bezpečnostnú ochranu;
- všetka komunikácia prebieha prostredníctvom zabezpečeného protokolu HTTPS (SSL/TLS);
- dáta uložené na serveroch sú šifrované;
- prístup do informačných systémov je chránený bezpečnými heslami a riadený individuálnymi oprávneniami.
Organizačné opatrenia. Prijali sme a zaväzujeme sa udržiavať nasledujúce opatrenia:
naši zamestnanci a spolupracovníci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti;
- zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečného nakladania s dátami;
- prístupy do systémov sú personalizované;
- informačné systémy zaznamenávajú prístupové logy za účelom kontroly a ochrany osobných údajov.
4. VAŠE PRÁVA A MOŽNOSŤ PODAŤ ŽIADOSŤ TÝKAJÚCE SA OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
V súvislosti s ochranou osobných údajov sú Vám zaručené nižšie popísané práva, ktoré môžete uplatniť na e-maile info@krmimkvalitne.cz.
Ako rýchlo vybavíme Vašu žiadosť? Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak by poskytnutie informácií ohrozilo súkromie iných osôb, alebo by poskytnutie bolo neprimerané rizikám či nákladom na ich poskytnutie, je možné, že Vám nebudeme môcť vyhovieť. Aby sme Vašu žiadosť vybavili čo najskôr, je možné, že si od Vás budeme potrebovať overiť Vašu totožnosť. V prípade zjavne nedôvodnej alebo neprimeranej žiadosti bude správca oprávnený za kópiu Osobných údajov účtovať primeraný poplatok.
| Právo na prístup | Máte právo vedieť, či a aké Vaše osobné údaje spracovávame, za akým účelom, komu ich odovzdávame a ako dlho ich uchovávame. Na požiadanie Vám poskytneme aj ich kópiu. |
| Právo na opravu | Pokiaľ sú Vaše osobné údaje nepresné alebo neaktuálne, na Vašu žiadosť ich opravíme. Niektoré údaje si môžete upraviť sami vo svojom užívateľskom účte. |
| Právo na výmaz | Pokiaľ už neexistuje dôvod Vaše osobné údaje ďalej spracovávať, na Vašu žiadosť ich vymažeme alebo anonymizujeme. |
| Právo na obmedzenie spracovania | Ak sa domnievate, že Vaše údaje spracovávame nesprávne alebo v neprimeranom rozsahu, môžete požiadať o obmedzenie ich spracovania. |
| Právo na oznámenie opravy, výmazu alebo obmedzenia spracovania | O výsledku Vašej žiadosti (oprava, výmaz alebo obmedzenie spracovania) Vás budeme informovať, pokiaľ to bude technicky možné. |
| Právo na prenositeľnosť | Na Vašu žiadosť odovzdáme Vami poskytnuté osobné údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte inému správcovi. |
| Právo vzniesť námietku | Pokiaľ spracovávame osobné údaje na základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie newslettera), môžete proti tomuto spracovaniu vzniesť námietku. Pokiaľ bude oprávnená, spracovanie ukončíme. |
| Právo na odvolanie súhlasu | Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať. |
| Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania | Nevyužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Niektoré osobné údaje môžu byť spracovávané automaticky iba za účelom vybavenia objednávok. |
5. ZÁVER
Tieto Zásady spracovania osobných údajov môžu byť zmenené iba písomne. O tom budete informovaní prostredníctvom našich webových stránok.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich Zásad spracovania osobných údajov nás prosím kontaktujte na e-mail info@krmimkvalitne.cz.
Pokiaľ budete nespokojní, môžete kedykoľvek podať podnet alebo sťažnosť na Úrad pre ochranu Osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (viac na https://www.uoou.cz/ )
Tieto zásady ochrany Osobných údajov sú účinné od 31. 3. 2026.
