Všeobecné obchodní podmínky

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese www.krmimkvalitne.cz.

1. KONTAKTNÉ A BANKOVÉ ÚDAJE

1.1 Prevádzkovateľ e-shopu:

KRMÍM KVALITNE sro,
Adresa: Olomoucká 247/46, Predmestí, 746 01 Opava
IČO: 01383523,
DIČ: CZ01383523,
zapísaná v obchodnom registri, vedená na Krajskom súde v Ostrave pod sp. zn. C 55677 (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“)
Telefón: +420 608 480 009,
E-mail: info@krmimkvalitne.cz

1.2 Reklamácia a vrátenie tovaru:

Na adrese nášho kamenného obchodu: KRMÍM KVALITNE sro, Olomoucká 247/46, Predmestí, 746 01 Opava

Na adrese nášho centrálneho skladu: KRMÍM KVALITNE sro, U Statku 449/6, 747 05 Opava - Malé Hoštice

Telefón: +420 608 480 009
E-mail: info@krmimkvalitne.cz

2. AKÉ SÚ ĎALŠIE POJMY, KTORÉ SA V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH OPAKUJÚ?

e-mail zákazníka:
adresa elektronickej pošty zákazníka uvedená v užívateľskom účte, v objednávke či v inom našom formulári;

e-shop:
náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na webovej stránke www.krmimkvalitne.cz ;

kúpna zmluva:
záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností - nás ako predávajúceho a vás ako kupujúceho, ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej objednávky nášho tovaru na našom e-shope;

občiansky zákonník:
zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník;

podnikateľ :
za podnikateľa je považovaná každá fyzická osoba alebo právnická osoba (napr. obchodná spoločnosť, družstvo, ústav), ktorá vykonáva samostatne na vlastný účet a zodpovednosť na základe živnostenského oprávnenia alebo iným spôsobom zárobkovú činnosť s úmyslom venovať sa tejto činnosti sústavne za účelom dosiahnutia zisku (podnikateľskú činnosť); Táto osoba v rámci svojej podnikateľskej činnosti s predávajúcim uzavrie kúpnu zmluvu alebo s predávajúcim inak právne koná; Riadime sa zásadou, že pre zákazníka, ktorý uvedie svoje IČO, prípadne aj DIČ, platia ustanovenia týchto VOP vzťahujúce sa na podnikateľov;

predplatné:
alternatívny spôsob objednávanie tovaru na našom e-shope, ktorý spočíva v nastavení pravidelného automatického vytvárania objednávok vybraného tovaru vo vopred dohodnutom intervale s vopred stanoveným dátumom objednania;

prístupnosť webu:
informácie o tom, ako webová stránka spĺňa požiadavky na prístupnosť, vrátane popisu jednotlivých požiadaviek na prístupnosť; kladieme si za cieľ, aby náš e-shop bol v maximálnej možnej miere prístupný všetkým užívateľom, vrátane osôb so zdravotným postihnutím, a to splnením povinnosti vyplývajúcej zo zákona č. 424/2023 Zb., o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb;

registrovaný zákazník:
zákazník s vytvoreným užívateľským účtom na e-shope;

spotrebiteľ :
každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania s nami uzavrie kúpnu zmluvu, alebo s nami inak právne rokuje;

VOP :
tieto všeobecné obchodné podmienky, tj pravidlá, ktoré zaväzujú nás aj vás pri uzatváraní kúpnej zmluvy;

užívateľský účet:
užívateľský účet zákazníka zriadený na e-shope za podmienok stanovených týmito VOP;

zákazník :
ste to vy, kupujúci, či už ste spotrebiteľ alebo podnikateľ (označovaný aj ako „vy“);

zákon o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb:
zákon č. 424/2023 Zb., ktorého cieľom je zabezpečiť rovný prístup k digitálnym službám pre všetkých užívateľov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím.

3. OZNÁMENIE ZÁKAZNÍKOM PRED UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Oprávnenie predávajúceho a kontrolné orgány. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

3.2. Ilustračný charakter fotografií tovaru. Všetky fotografie a zobrazenie tovaru na e-shope majú iba ilustračný charakter.

3.3. Tovar, cena, náklady. Nami ponúkaný tovar na e-shope a popis jeho hlavných vlastností je k dispozícii u príslušného tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a zákonom stanovených poplatkov. Nie je zahrnutá výška poplatkov za dopravu a cena za špeciálny druh balenia. Neúčtujeme si žiadne dodatočné náklady na telekomunikačné prostriedky (napr. pokiaľ nám budete volať na naše telefónne číslo, zaplatíte iba Vašu bežnú sadzbu telefonického hovoru).

3.4. Možnosti platby a dopravy. Konkrétne podmienky platobných metód a možností dopravy sú podrobnejšie popísané v priebehu samotnej objednávky a tiež v časti 8 a 10 týchto VOP. Tovar Vám doručíme prostredníctvom dopravcu, ktorého si zvolíte z nami ponúkaných možností alebo si môžete zvoliť osobný odber z ponúkaných možností.

3.5. Záväznosť objednávky. Odoslaním objednávky stlačením tlačidla "Kúpiť za" v našom internetovom obchode zákazník vytvorí záväznú objednávku, ktorá zaväzuje zákazníka k platbe. Zákazník má možnosť pred odoslaním objednávky svoju objednávku skontrolovať a opraviť alebo zmeniť, ako je podrobnejšie popísané v časti 6 týchto VOP.

3.6. Práva zákazníka z chybného plnenia. Práva zákazníka z vadného plnenia, prípadne zo záruky, a podmienky ich uplatnenia sú popísané v časti 12 týchto VOP, alebo v našom rel="norefferer">reklamačnom poriadku .

3.7. Vyhlásenie o prístupnosti. Kladieme si za cieľ zaistiť, aby naše webové stránky boli v maximálnej možnej miere prístupné všetkým užívateľom, vrátane osôb s kognitívnymi postihnutiami alebo osôb, ktoré nie sú zvyknutí nakupovať online, a pomáha im pochopiť celkový kontext služby. Naše úsilie smeruje k tomu, aby každý užívateľ mohol plne a nezávisle využívať všetky funkcie a obsah nášho e-shopu. Bližšie informácie o prístupnosti nášho e-shopu, ktoré sa snažíme ďalej zlepšovať, nájdete v Prehlásení o prístupnosti. Na žiadosť poskytneme tieto informácie aj vo zvukovej podobe.

4. OZNÁMENIE SPOTREBITEĽOM PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY

4.1 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Zákazník spotrebiteľ má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodov (pokiaľ nie je uvedené inak) v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť najneskôr:

1. pri kúpnej zmluve odo dňa prevzatia tovaru; alebo
2. pri kúpnej zmluve s dodaním vo viacerých častiach, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
3. pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom sú pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru;

s tým, že spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred časovým okamihom špecifikovaným v čl. 4.1.1 až 4.1.3 tak, že nám oznámi svoj zámer od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad vyplnením a odoslaním formulára pre odstúpenie od kúpnej zmluvy (ideálne spoločne s vráteným tovarom) či oznámením.

4.2. Formulár na odstúpenie od zmluvy. Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy je k dispozícii súčasťou týchto VOP a tvorí prílohu č. 1.

4.3. Kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť. Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od nasledujúcich zmlúv:

4.3.1. o dodávke tovaru, ktorý bol upravený alebo vytvorený na prianie zákazníka alebo pre jeho osobu;

4.3.2. o dodávke tovaru, ktorých cena závisí od výchyliek finančných trhov nezávislých na našej vôli, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy;

4.3.3. o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze a tovaru, ktorý bol po dodaní nevratne zmiešaný s iným tovarom;

4.3.4. o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal az dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov ho nie je vhodné vrátiť potom, čo ho spotrebiteľ porušil;

4.3.5. o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu, iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy;

4.3.6.o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, pokiaľ má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období;

4.3.7. av ďalších prípadoch, ktoré ustanovuje zákon.

4.4. Povinnosť spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám zaslať späť tovar nadobudnutý na základe kúpnej zmluvy, od ktorej odstúpil, najneskôr do 14 dní od okamihu odstúpenia od kúpnej zmluvy. Zákazník spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo vrátiť kompletný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, všetkej dokumentácie, čistej, nepoškodené a pokiaľ možno vrátane pôvodného balenia, v stave av hodnote, v ktorej ich prevzal.

4.5. Vrátenie tovaru v našom kamennom obchode. Tovar môžete zaslať alebo odovzdať osobne: KRMÍM KVALITNE sro, Olomoucká 247/46, Predmestie, 746 01 Opava. V prípade, že sa rozhodnete využiť tento spôsob vrátenia tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy, potom si náklady na vrátenie tovaru platíte sami. To platí aj v prípade, že tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou (predovšetkým pre jeho veľké rozmery atp.). V takom prípade ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru vo výške 1 000, - Sk za paletu.

4.6. Zníženie hodnoty tovaru. Zákazník v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru alebo späť zaslaného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V prípade, že nám bude vrátený poškodený alebo nekompletný tovar, započítame náš nárok na náhradu škody voči kúpnej cene, ktorú požadujete vrátiť. Budeme vždy hodnotiť konkrétny prípad, aby sme zistili mieru poškodenia, znehodnotenia tovaru a určili jemu zodpovedajúcu zníženú hodnotu. O týchto krokoch Vás budeme informovať na uvedenú elektronickú adresu (e-mailom) alebo telefonicky.

4.7. Výmena otvoreného vreca. Nevyhovujúce krmivo z nášho e-shopu Vám v lehote 30 dní od jeho doručenia k Vám vymeníme v rámci nášho programu „ Výmeny otvoreného vreca “ aj v prípade otvoreného balenia granúl a nebudeme sa Vás pýtať prečo, a to na adresách uvedených v predchádzajúcom odseku.

4.8. Výmena otvoreného vreca a zníženie hodnoty tovaru. V prípade, že využijete našu ponuku „ Výmeny otvoreného vreca “ na výmenu otvoreného balenia krmiva, bude hodnota nevyhovujúceho krmiva znížená o cenu využitého množstva krmiva, a to minimálne o cenu za jeden (1) kg krmiva. Vrátené krmivo zvážime a vo výške zostatkovej hodnoty si môžete vybrať ktorékoľvek iné krmivo z našej ponuky. Pokiaľ bude hodnota novo vybraného krmiva vyššia ako zostatková hodnota vráteného krmiva, uhradíte nám cenový rozdiel. Bližšie informácie k podmienkam využitia „Výmeny otvoreného vreca“ nájdete na našom e-shope.

4.9. Vrátenie kúpnej ceny. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie sme povinní spotrebiteľovi vrátiť všetky peniaze, a to rovnakou platobnou metódou, ako pri prijatí peňazí, alebo na vami zvolený účet, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Vezmite na vedomie, že sme oprávnení Vám peniaze vrátiť až vo chvíli, keď od Vás obdržíme späť vrátený tovar.

4.10. Sťažnosti. Mimosúdne vybavovanie sťažností zákazníkov zaisťujeme prostredníctvom e-mailu info@krmimkvalitne.cz a telefónneho čísla +420 608 480 009.

4.11. Mimosúdne riešenie sporov. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

4.12. Európske spotrebiteľské centrum SR. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ktoré slúži na bezplatnú pomoc spotrebiteľom pri riešení cezhraničných sporov s obchodníkmi z iných krajín Európskej únie, Nórska a Islandu. Poskytuje informácie o právach spotrebiteľov v rámci Európskej únie a pomáha s mimosúdnym riešením sporov. Nie je však oprávnené riešiť spory medzi českými spotrebiteľmi a českými obchodníkmi.

4.13. Recenzie. Recenzie je možné vkladať priamo na našom e-shope alebo prostredníctvom webových stránok https://www.heureka.cz. Informácie o tom, ako sú tieto recenzie spracované prostredníctvom Heureka, nájdete na ich webových stránkach. Recenzie môže vkladať zákazník, u ktorého sme overili, že u nás tovar skutočne nakúpil. Viac informácií o tom, ako spracovávame recenzie vložené na náš e-shop nájdete tu. Vyhradzujeme si právo nezverejňovať recenzie zákazníkov, ktoré sú nepravdivé, obsahujú nevhodné výrazy alebo nesúvisia so zakúpeným tovarom.

4.14. Ujma spôsobená nesprávnou či neúplnou informáciou. Zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti za ujmu spôsobenú nesprávnou či neúplnou informáciou alebo radou, a to najmä v prípadoch, keď dosiahnutie určitého výsledku závisí od činnosti adresáta či iných osôb, prípadne od neovplyvniteľných skutočností alebo od náhody.

5. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A ĎALŠIE PREDPOKLADY NA PRIJATIE OBJEDNÁVKY

5.1. Registrácia. Na základe registrácie zákazníka pomocou e-mailu a zvoleného bezpečného hesla, uskutočnenej na e-shope, môže zákazník pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Užívateľ registráciou potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami a zásadami pre spracovanie osobných údajov.

5.2. Funkcia užívateľského účtu. Zo svojho užívateľského rozhrania („ Môj účet” ) môže zákazník vykonávať objednávanie tovaru, sledovať históriu a detaily svojich objednávok, evidovať údaje o svojich maznáčikoch, meniť svoje osobné a kontaktné údaje, sledovať stav vybavenia objednávok a stav svojho vernostného konta, upravovať službu predplatného, tak ako je dohodnuté v časti 13 týchto V.

5.3. Povinnosť uvádzať pravdivé a správne údaje. Pri registrácii na e-shope a pri objednávaní tovaru je zákazník povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je zákazník pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené zákazníkom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

5.4. Zabezpečenie užívateľského účtu. Prístup k užívateľskému účtu je zákazník povinný mať zabezpečený užívateľským menom a silným heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám. Užívateľský účet môžeme zablokovať po piatich (5) neúspešných pokusoch o prihlásenie. Robíme tak z bezpečnostného hľadiska, aby nedošlo najmä k zneužitiu užívateľského účtu zákazníka. Pokiaľ bude váš užívateľský účet zablokovaný, prosím kontaktujte nás na našu zákaznícku linku alebo na info@krmimkvalitne.cz.

5.5. Možnosť zrušiť užívateľský účet pri jeho nepoužívaní. Môžeme zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď zákazník svoj užívateľský účet dlhšie ako 1 rok nevyužíva, alebo v prípade, keď zákazník poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy v znení týchto VOP.

5.6. Nutná údržba. Zákazník berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na potrebnú údržbu.

6. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

6.1. Ceny tovaru. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na e-shope. Týmto nie je obmedzená naša možnosť uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

6.2. Zložky kúpnej ceny. Spoločne s kúpnou cenou je nám zákazník povinný zaplatiť aj prípadné náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške a tiež prípadný poplatok za zvolený spôsob platby. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru. Pred záväzným dokončením objednávky bude zákazník informovaný a konečnej cene obsahujúcej náklady balného a dopravného.

6.3. Náklady na balné a na dopravu. Náš e-shop obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru. Výška nákladov na dopravu bude záležať najmä na zvolenom dopravcovi, spôsobe prepravy a mieste, kam bude tovar doručený. Dopravné vo výške uvedenej na našom e-shope účtujeme aj pri zaslaní nového vybraného krmiva v rámci „Výmeny otvoreného vreca“. Objednávky za cenu presahujúcu minimálnu celkovú cenu uvedenú na našom e-shope Vám doručíme zadarmo.

6.4. Proces objednávky. Pre objednanie tovaru vyplní zákazník objednávkový formulár na e-shope (vkladá tovar „do košíka“, zvolí spôsob úhrady kúpnej ceny tovaru, uvedie doručovaciu adresu a iné nevyhnutné kontaktné údaje, zvolí požadovaný spôsob doručenia objednaného tovaru a získa informácie o nákladoch spojených s dodaním, prípadne zvoleným balením tovaru). Pri tovare, ktorý je označený ako „skladom“ sa jedná o záväznú objednávku tovaru zaväzujúcu k platbe. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s týmito VOP a zásadami spracovania osobných údajov.

6.5. Proces odoslania objednávky. Pred dokončením objednávky je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zákazník vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zákazníka zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo "Kúpiť za" a proces objednávky je tým ukončený. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Pokiaľ bude pri spracovaní objednávky zistené, že boli použité zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme objednávku odmietnuť, o čom budete vyrozumení e-mailom. Zákazník môže byť zodpovedný za škodu, ktorú uvedením zámerne nepravdivých alebo nesprávnych údajov spôsobí.

6.6. Vlastnosti tovaru. Zákazník je povinný sa pred dokončením objednávky oboznámiť s vlastnosťami, druhom a odporúčaným spôsobom používania tovaru. Vykonaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito informáciami zoznámil a že týmto rozumie.

6.7. Dodatočné potvrdenie objednávky. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky) a ďalej je oprávnený požiadať zákazníka o upresnenie správnosti výberu veľkosti balenia u daného tovaru.

6.8. Okamih uzavretia kúpnej zmluvy a potvrdenie objednávky. Zákazník, ktorý dokončí objednávku, od nás dostane automatické potvrdenie o doručení objednávky na adresu elektronickej pošty zákazníka uvedenú v objednávke alebo v inom našom formulári (ďalej len "e-mail zákazníka"). K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde okamihom stlačenia tlačidla "Kúpiť za", o tom je zákazník informovaný práve prostredníctvom potvrdenia o prijatí objednávky.

6.9.Povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa zaväzujeme odovzdať Vám zakúpený tovar a umožniť Vám nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru a Vy sa zaväzujete tovar prevziať a uhradiť nám cenu tovaru.

6.10. Kópie VOP a formuláre na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Zákazník dostane kópiu uzavretej kúpnej zmluvy na e-mail zákazníka, v znení platných VOP, ktorých súčasťou je aj formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy ako príloha č. 1.

6.11. Komunikačné prostriedky na diaľku. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí zákazník sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

6.12. Telefonická objednávka. Zákazník môže urobiť svoju objednávku tovaru aj telefonicky. Zákazník, ktorý takto dokončí objednávku, od nás obdrží potvrdenie o vytvorení objednávky vrátane celkovej ceny za tovar a náklady spojené s balením a dodaním tovaru zvolenej zákazníkom na e-mail zákazníka, ktorý uviedol v telefonickom hovore, spolu s týmito VOP, reklamačným poriadkom, zásadami spracovania osobných údajov a formulárom pre odstúpenie od kúpnej zmluvy. K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde okamihom doručením potvrdenia o prijatí objednávky na adresu elektronickej pošty zákazníka uvedenú v objednávke.

7. SLUŽBA VYBRAŤ KRMIVO NA MIERU

7.1. Krmivo na mieru. Na našom e-shope ponúkame užívateľom a zákazníkom službu, ktorá Vám pomôže vybrať krmivo na mieru pre Vášho maznáčika označenú ako „služba krmivo na mieru”. Na základe odpovedí na otázky v našom formulári (plemeno, vek, aktivita, preferované príchute a ďalšie) vyhodnotí náš spolupracujúci výživový špecialista, ktoré krmivo z našej ponuky by sme Vám odporučili. Nie je povinné vyplniť všetky polia vo formulári. Ale prosím vezmite na vedomie, že čím viac údajov o Vašom maznáčikovi budeme vedieť, tým lepšie budeme vedieť poradiť a vybrať vhodné krmivo.

7.2. Služba je bezplatná. Služba krmivo na mieru je bezplatná a nezaväzuje Vás k nákupu akéhokoľvek tovaru.

7.3. Problémy maznáčika. Služba krmivo na mieru slúži na nájdenie najvyváženejšieho krmiva pre Vášho maznáčika, zlepšenie a udržanie jeho jedálnička. Ak má Váš maznáčik nejaké vážne problémy pri príjme potravy alebo pri zažívaní, prosím, kontaktujte svojho veterinára, jeho odborné znalosti nahradiť nedokážeme.

8. DOPLNKOVÉ SLUŽBY

8.1. Dýška. V rámci procesu objednávky ponúkame zákazníkom možnosť využitia sprepitného pre našich pracovníkov, tzv. dýško (ďalej len „dýško“). Ide o finančnú položku, ktorú sa môžete dobrovoľne rozhodnúť zahrnúť do objednávky. Výšku môžete vybrať z variantov dostupných v rámci procesu objednávky.

8.2. Ochrana proti poškodeniu alebo strate zásielky počas prepravy. V rámci procesu objednávky ponúkame zákazníkom možnosť využitia zakúpenia doplnkovej služby ochrany proti poškodeniu alebo strate zásielky počas prepravy. Ide o prípady, keď zákazník nedostane alebo neprevezme tovar z dôvodu poškodenia obalu alebo samotného tovaru. V takýchto prípadoch nebude nutné uplatniť právo z vád, zákazník nás môže kontaktovať a my automaticky zašleme celú objednávku znova. Pokiaľ nastane situácia, že zákazník po otvorení zásielky po prevzatí od prepravcu zistí, že je tovar poškodený, potom nás môže kontaktovať, my budeme čo najskôr expedovať zásielku novú a dohodneme so zákazníkom na zvoze alebo vrátenie pôvodnej poškodenej zásielky.

8.3. Ďalšie doplnkové služby. Pokiaľ to budeme na e-shope ponúkať, máte možnosť si v priebehu objednávkového procesu prikúpiť ďalšie naše spoplatnené služby. Viac informácií nájdete v samotnom priebehu objednávky.

9. CENA TOVARU A SPÔSOB PLATBY

9.1. Cena. Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) a sú uvedené vrátane DPH.

9.2. Spôsob platby. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nám môžete uhradiť:

1. bezhotovostným prevodom,
2. platobnou kartou online,
3. v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere,

4. dobierkou u vybraných prepravcov.

   Spôsob platby tovaru si zákazník zvolí pri objednávke v priebehu objednávky.

9.3. Záloha na cenu tovaru. Môžeme po zákazníkovi požadovať zálohu alebo inú obdobnú platbu.

9.4. Zľavy z ceny tovaru. Prípadné zľavy z ceny tovaru nami poskytnuté zákazníkom nie je možné vzájomne kombinovať.

9.5. Nereálna cena tovaru. V prípade zobrazenia nereálnej ceny napr. v hodnote 0 Kč (slovom: nula korún českých) alebo zobrazenie vysoko netrhovej ceny, kedy za netrhovú cenu je považovaná taká cena, ktorá je pod našou nákupnou cenou, si vyhradzujeme právo túto položku odstrániť z objednávky (odstúpiť z časti alebo úplne od kúpnej zmluvy). Zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný na e-mail zákazníka.

9.6. Forma faktúry. Dojednávame si, že faktúry budú zaslané elektronicky, a to na e-mail zákazníka uvedený v objednávke.

9.7. Vernostný program. Registrovaní zákazníci môžu využívať výhody nášho vernostného programu. Ako náš vernostný program funguje a ako sa do neho môžete zapojiť nájdete tu.

10. VÝHRADA VLASTNÍCTVA

10.1. Úplné zaplatenie kúpnej ceny. Vyhradzujeme si u zákazníkov výhradu vlastníctva k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny podľa príslušnej kúpnej zmluvy.

10.2. Výhrada voči zákazníkom podnikateľom. Pre zákazníkov podnikateľov si vyhradzujeme vlastníctvo k tovaru, pokiaľ nie sú uhradené všetky pohľadávky, ktoré voči Vám máme. Zákazník je povinný nakladať s tovarom s výhradou vlastníctva s riadnou starostlivosťou a poistiť ich na svoje náklady dostatočne, pre prípad poškodenia na hodnotu nového tovaru.

11. DODANIE TOVARU, ŠKODA SPÔSOBENÁ PREDÁVAJÚCEMU A PRÍPADNÉ ŠKODY SPÔSOBENÉ PRI PREPRAVE TOVARU

11.1. Doprava, osobné prevzatie. Zákazníkovi je podľa jeho voľby tovar zaslaný prostredníctvom dopravcu, ktorého si zákazník zvolil v priebehu objednávky z nami ponúkaných možností alebo osobným prevzatím z nami ponúkaných možností.

11.2. Dodacia doba. Ak je pri tovare uvedené, že je skladom, potom sa zaväzujeme tovar dodať najneskôr do 5 pracovných dní od odoslania objednávky. Pokiaľ si objednáte tovar do 11 hodín dopoludnia, urobíme všetko preto, aby ste ho obdržali nasledujúci pracovný deň. Niekedy sa nám môže stať, že tovar označený „skladom“ sa vypredá v krátkom časovom okamihu. Pokiaľ by nastala situácia, že bude tovar vyčerpaný a nebudeme schopní dodať Vami objednaný tovar v stanovenej dobe, potom Vás budeme kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Napriek tomu uvedenú dobu dodania sa snažíme pripraviť a doručiť objednávku k zákazníkovi vždy čo najskôr.

11.3. Spôsob dopravy, osobné prevzatie. Zákazník má na výber zvoliť si dopravu tovaru na ľubovoľnú adresu prostredníctvom nášho zmluvného dopravcu za prepravnú cenu, ktorá je uvedená v priebehu objednávky.

11.4. Zmena dopravy zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo spôsob doručenia a dopravnú spoločnosť zmeniť v prípade, že si to vyžaduje povaha alebo množstvo objednaného tovaru. Ide napr. o prípady dočasnej nedostupnosti služieb zvoleného dopravcu, technických alebo prevádzkových ťažkostí na strane dopravcu, alebo nedoručiteľnosti zásielky zvoleným dopravcu do miesta určenia. V prípade zmeny dopravcu za drahší variant dopravy nebude potrebné zo strany zákazníka nič doplácať. Rovnako takouto zmenou dopravy nedôjde k zhoršeniu podmienok dopravy vo veci dodacej lehoty a kvality. O tejto zmene vás budeme informovať vopred.

11.5. Prevzatie tovaru. Pri preprave tovaru zákazníkovi spotrebiteľovi je nami tovar odovzdaný v okamihu, keď dopravca odovzdá tovar zákazníkovi na mieste odovzdania (spravidla prvé dvere/vrata/brána v mieste dodania určené zákazníkom). Práve okamihom prevzatia tovaru zákazníkom prechádza na zákazníka nebezpečenstvo škody a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru. Pokiaľ mal zákazník tovar od dopravcu prevziať, prechádza nebezpečenstvo náhodného zničenia a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru na zákazníka v okamihu, keď mu bolo umožnené s tovarom disponovať, nie však skôr ako v udanú dobu doručenia. V prípade osobného vyzdvihnutia si tovar zákazníkom sa považuje tovar za dodaný okamihom prevzatia zákazníkom alebo inou osobou zákazníkom určenou.

11.6. Náklady na zvláštny spôsob prepravy. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky zákazníka, nesie zákazník riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11.7. Opakované doručenie a náklady s tým spojené a skladné. V prípade, že je z dôvodov na strane zákazníka nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol určený v objednávke, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. Pokiaľ si kupujúci už raz neprevezme tovar doručovaný na dobierku, potom je predávajúci oprávnený pri opakovanom doručení tovaru na žiadosť kupujúceho požadovať náhradu nákladov s opakovaným doručovaním. Súčasne je predávajúci oprávnený pri ďalšej objednávke kupujúceho žiadať od kupujúceho platbu vopred z dôvodu ochrany svojich záujmov a predchádzania vzniku škody.

11.8. Škoda, ktorá môže vzniknúť predávajúcemu neprevzatím tovaru. Pokiaľ zákazník spotrebiteľ neprevezme tovar pri jeho dodaní a tovar je vrátený predávajúcemu bez toho, aby zákazník v lehote 14 dní od márneho doručenia odstúpil od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov na spätné doručenie tovaru, ktoré mu boli účtované dopravcom. Predávajúci je ďalej oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 100 Sk a súčasne je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

11.9. Neprevzatie tovaru vo vzťahu k podnikateľovi. Pokiaľ zákazník podnikateľ neprevezme tovar pri jeho dodaní a tovar je vrátený predávajúcemu, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov na spätné doručenie tovaru, ktoré mu boli účtované dopravcom. Predávajúci je ďalej oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 100 Sk a od kúpnej zmluvy odstúpiť.

11.10. Možnosť započítania nárokov. Nárok na úhradu nákladov za uskladnenie tovaru a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka podľa tejto časti VOP sme oprávnení v súlade s § 2913 Občianskeho zákonníka jednostranne započítať proti nároku zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.

11.11. Povinnosti zákazníka pri prevzatí tovaru. Zákazník je povinný tovar pri jeho prevzatí skontrolovať a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach (najmä či zákazník obdržal správny druh tovaru, či má tovar dohodnutú akosť, či tovar vo svojom balení obsahuje všetko, čo podľa návodu obsahovať má). V prípade viditeľného poškodenia zásielky dopravcom je zákazník povinný takú zásielku neprevziať od dopravcu vôbec. Nenesieme zodpovednosť za škody spôsobené dopravcom, prípadne neskorým doručením tovaru, nech bolo oneskorenie spôsobené z akéhokoľvek dôvodu.

11.12. Práva z chýb. Práva zákazníkov v prípade vytknutia vady sa riadia podľa nášho reklamačného poriadku a podľa príslušných právnych predpisov slovenského práva, najmä občianskeho zákonníka.

12. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

12.1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňoch od prevzatia tovaru. Právo zákazníka spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa riadi podľa časti 4 týchto VOP.

12.2. Právo na odstúpenie prináleží iba spotrebiteľom. Zákazníci podnikatelia majú právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktoré im umožňujú príslušné právne predpisy. Zákazník podnikateľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od doručenia tovaru, toto právo prislúcha iba spotrebiteľovi. Za predpokladu, že nám zákazník podnikateľ vráti tovar a ak sa nejedná o vytknutie vady podľa Občianskeho zákonníka, sme oprávnení účtovať náklady na skladovanie tohto tovaru podľa článkov 10.6 a 10.7 týchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikateľa na spätný odber tohto tovaru.

12.3. Nezaplatená kúpna cena. Pokiaľ zákazník neuhradil riadne kúpnu cenu do 7 dní od záväznej objednávky, okrem prípadov, keď si zákazník vybral platbu na dobierku, môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť.

12.4. Postup pri vypredaní zásob. Sme oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob tovaru, alebo z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru. Ďalej môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä v prípade, keď zákazník neuhradil riadne a včas kúpnu cenu alebo odmietol prevziať tovar.

12.5. Postup v prípade neprevzatia zásielky. Ďalej môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä v prípade, keď zákazník opakovane neprevzal tovar, na ktorého prevzatie bol vyzývaný (výzvou zaslanou na e-mailovú adresu zákazníka), a to do 7 dní od výzvy na vyzdvihnutie tovaru, hoci tovar bol zákazníkom zaplatený. V tomto prípade Vám v momente, keď sa tovar vráti k nám, zašleme bezhotovostne zaplatenú kúpnu cenu späť, ktorú ponížime o náklady na doručenie a náklady za skladovanie tohto tovaru podľa časti 10 týchto VOP a náklady za spätnú dopravu tovaru späť k nám. Následne Vám túto cenu bezodkladne zašleme späť.

13. ZĽAVOVÉ POUKAZY A DARČEKY

13.1. Darčekové poukazy. Pokiaľ to budeme ponúkať na e-shope, budú zákazníci mať možnosť zakúpenia darčekových poukazov (v elektronickej aj tlačenej podobe) v hodnote uvedenej na e-shope. Každý poukaz má svoj jedinečný kód a bude zaslaný po uhradení kúpnej ceny na vašu e-mailovú adresu do 24 hodín. Je možné využiť vždy len celú výšku poukazu, nie ho využiť po častiach. Poukaz má platnosť 12 mesiacov od jeho zakúpenia. Pre uplatnenie darčekového poukazu na webových stránkach je nutné vyplniť pole v sekcii "košík", kde uvediete jedinečný kód darčekového poukazu. Hodnota darčekového poukazu je odpočítaná z celkovej ceny vášho nákupu v košíku. Falšovanie či pozmenenie poukazu nie je dovolené. Jeho falšovanie môže byť aj trestným činom. Nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že bol už darčekový poukaz využitý.

13.2. Darček. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý zákazníkovi darček, je darovacia zmluva medzi nami a zákazníkom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zákazníkom alebo z našej strany, stráca darovacia zmluva zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosti a zákazník je nám povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.

13.3. Zľavové kódy a vrátenie časti objednávky. Toto ustanovenie slúži pre prípady, v ktorých využijete nami ponúkaný zľavový kód (alebo využijete nami poskytovanú akciu), podľa ktorého je zľava podmienená minimálnou hodnotou celej objednávky a od tejto zmluvy následne odstúpite podľa týchto VOP. Pokiaľ vrátite časť tovaru z objednávky, zľava sa úmerne prepočíta na tovar, ktorý si ponecháte. Pokiaľ však po vrátení časti tovaru hodnota zvyšného nákupu klesne pod požadovanú minimálnu hranicu pre uplatnenie zľavy, zľava už platiť nebude. V takom prípade odpočítame poskytnutú zľavu spätne v plnej výške. V oboch prípadoch Vám peniaze budeme vracať až po obdržaní Vami vráteného tovaru, aby nedochádzalo k nezrovnalostiam a vracali sme ich správne.

14. PREDPLATNÉ

14.1. Služba predplatné. Všetkým registrovaným zákazníkom ponúkame možnosť služby “Predplatné” spočívajúcu v nastavení a schválení automatického, pravidelného objednávania nášho tovaru v rámci užívateľského účtu v intervale, ktorý si zákazník zvolí.

14.2. Nastavenie predplatného. Pre nastavenie predplatného vyplní zákazník potrebné údaje na e-shope (spustí a nastaví predplatné vložením tovaru do košíka, zoznamu pravidelne objednávaného tovaru, zadá platobné údaje z platobnej karty, uvedie doručovaciu adresu a iné nevyhnutné kontaktné údaje, zvolí požadovaný interval automatického objednávania). Následne kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky zákazník potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí s týmito VOP a zásadami spracovania osobných údajov.

14.3. Zmluvný vzťah a mechanizmus predplatného. Zmluvný vzťah medzi nami a zákazníkom v rámci predplatného vzniká okamihom dokončenia prvej objednávky uskutočnenej v režime predplatného a trvá po dobu, počas ktorej je predplatné aktívne. Počas jeho trvania dochádza vo vopred nastavených intervaloch k automatickému vytváraniu ďalších objednávok tovaru, pričom každá takáto objednávka predstavuje samostatný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a každá jednotlivá kúpna zmluva vzniká samostatne spôsobom uvedeným v týchto VOP. Predplatné je dohodnuté na dobu neurčitú a zákazník je oprávnený kedykoľvek prostredníctvom svojho užívateľského účtu predplatné zrušiť alebo zmeniť jeho parametre, najmä druh alebo množstvo tovaru, interval objednávok či ďalšie nastavenia predplatného. Zmeny vykonané zákazníkom sa uplatnia od najbližšej objednávky, pri ktorej to podľa okamihu vykonania zmeny ešte umožňuje technické a prevádzkové nastavenie systému, a nedotýkajú sa už vzniknutých skorších kúpnych zmlúv.

14.4. Uzavretie kúpnej zmluvy. Každá jednotlivá automaticky vytvorená objednávka sa považuje za samostatný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v súlade s týmito VOP vždy samostatne pre každú jednotlivú dodávku tovaru podľa zvoleného predplatného, a to okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.

14.5. Proces nastavenia pravidelných objednávok v rámci predplatného. Pred dokončením objednávky je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zákazník vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zákazníka zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Prvá objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť objednávku a zaplatiť" a proces je tým ukončený, následne budú v nastavených intervaloch automaticky uzatvárané pravidelné objednávky. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Pokiaľ bude pri spracovaní objednávky zistené, že boli použité zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme objednávku odmietnuť, o čom budete vyrozumení e-mailom. Zákazník, ktorý dokončí objednávku, od nás dostane automatické potvrdenie o doručení objednávky na e-mail zákazníka.

14.6. Zmena položiek pravidelne objednávaného tovaru. Zmenu tovaru objednaného v rámci predplatného je možné urobiť iba prostredníctvom kontaktovania zákazníckej podpory a to prostredníctvom chatovacej konverzácie na našich stránkach, e-mailom na adrese info@krmimkvalitne.cz alebo telefonicky na čísle +420 608 480 009. Tieto zmeny nemožno robiť v období obmedzenia úprav špecifikovaných v článku 14.11 týchto VOP.

14.7. Interval objednávok. Zákazník si v rámci nastavenia predplatného určí interval, v ktorom chce, aby boli uzatvárané pravidelné objednávky tovaru. Tento interval je jeden, dva alebo tri mesiace, prípadne taký, ktorý ponúkne užívateľské rozhranie v rámci procesu nastavenia predplatného.

14.8. Platba. Platba pravidelných objednávok je umožnená iba platobnou kartou a to cez platobnú bránu Stripe. V rámci platobnej brány Stripe bohužiaľ nie je možné využívať jednorazové platobné karty a zákazníkovi nie je umožnené využívať v rámci predplatného jednorazové platobné karty.

14.9. Dátum platby. Dátum automatického odpočtu platby pripadá na rovnaký deň ako je deň odoslania pravidelnej objednávky tovaru, jedná sa o dátum vo zvolenom intervale pripadajúci na rovnaký deň, ako bola vykonaná prvá pravidelná objednávka. O vykonaní platby bude zákazník informovaný.

Príklad: Pokiaľ si zriadite predplatné a objednáte prvú z pravidelných objednávok napr. 4. 4. 2026 s dvojmesačným intervalom, budú sa všetky nasledujúce pravidelné objednávky uzatvárať každý 4. deň v každom párnom mesiaci, teda 4. 6. 2026, 4. 8. 2026 atď.

14.10 Dátum odoslania tovaru. Predávajúci odošle tovar zákazníkovi najneskôr do 5 dní po dátume platby. Predávajúci je oprávnený zmeniť dátum odoslania tovaru, a to v prípadoch, keď dátum odoslania tovaru bude pripadať na víkend alebo na štátny sviatok, v takýchto prípadoch odošle predávajúci tovar prvý nasledujúci pracovný deň.

14.11. Obmedzenie úprav. Zákazník nebude môcť meniť údaje týkajúce sa predplatného v čase medzi odoslaním platby a dátumom odoslania tovaru. Ďalej nebude môcť zákazník meniť údaje týkajúce sa predplatného 2 dni pred plánovaným dátumom platby. Mimo toto obdobie môže zákazník zmeniť informačné údaje týkajúce sa predplatného podľa svojej vôle.

Príklad: Pravidelný dátum platby máte nastavený na 10. deň v mesiaci a ďalšia objednávka by pripadala napr. na 10. 4. 2026. Znamená to, že až do 7. 4. 2026 vrátane budete môcť meniť údaje potrebné pre aktívne predplatné, teda napr. adresu, kontaktné údaje, obsah objednávky. Táto možnosť úprav pre vás následne bude zablokovaná, a to až do dňa odoslania tovaru nami, teda spravidla 3 dni po vykonaní platby, teda až do 13. 4. 2026 a od 14. 4. 2026 budete môcť znova začať s úpravami budúcich objednávok. Objednávku z 10. 3. 2026 už spätne nezmeníte.

14.12. Nedostupnosť tovaru na sklade. V prípade nedostupnosti pravidelne objednávaného tovaru na sklade vás budeme v dobe medzi dátumom platby a dátumom odoslania tovaru kontaktovať o takejto skutočnosti a preberieme s vami možnosti prípadného náhradného riešenia spočívajúceho buď v posunutí dátumu odoslania tovaru na neskorší dátum alebo nahradenie tovaru podobným tovarom tovarom rovnakým, ale s inou hmotnosťou. Takúto zmenu nevykonáme bez Vášho súhlasu.

14.13. Zrušenie predplatného. Zákazník je oprávnený kedykoľvek zrušiť predplatné. Predplatné zákazník zruší kontaktovaním zákazníckej podpory prostredníctvom chatovacia konverzácia na našich stránkach, e-mailom na adrese info@krmimkvalitne.cz alebo telefonicky na čísle +420 608 480 009 alebo zruší predplatné v rámci svojho užívateľského účtu kliknutím na tlačidlo "Ukončiť predplatné". Zákazník týmto zruší predplatné od dátumu nasledujúceho plánovaného dátumu platby.

14.14. Doprava tovaru. Zákazník má na výber zvoliť si dopravu tovaru na adresu prostredníctvom nášho zmluvného dopravcu za prepravnú cenu, ktorá je uvedená v priebehu procesu objednávky a nastavenia predplatného.

14.15. Zľavy, darčeky a darčekové poukazy v rámci predplatného. V rámci služby predplatné ponúkame zľavu vo výške 5-8% na všetok tovar z ponuky na e-shope. V prípadoch predaja tovaru v rámci služby predplatné nie je možné využívať a kombinovať bonusy vyplývajúce z nášho vernostného programu ani žiadne ďalšie zľavy, zľavové kódy, darčeky a darčekové kupóny

14.16. Odstúpenie od jednotlivých objednávok. Zákazník spotrebiteľ môže odstúpiť od jednotlivých objednávok, všetko ohľadom odstúpenia od jednotlivých objednávok sa riadi časťou 11 týchto VOP.

14.17. Predplatné a podnikatelia. Služba predplatného je ponúkaná iba zákazníkom spotrebiteľom, zákazníkom podnikateľom sa neumožňuje predplatné využívať.

14.18. Použitie znenia ostatných častí VOP na predplatné. Práva a povinnosti zákazníka a predávajúceho súvisiace s predplatným sa riadia touto časťou 13 VOP; ostatné ustanovenia týchto VOP sa použijú primerane, ak nie sú s časťou 13 VOP v rozpore.

15. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

15.1. Odkaz na občiansky zákonník. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).

15.2. Odkaz na reklamačný poriadok. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s našou zodpovednosťou za vady tovaru sú upravené v našom reklamačnom poriadku.

16. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

16.1. Zásady spracovania osobných údajov. Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Pravidlá pre nakladanie s osobnými údajmi a pravidlá pre zasielanie obchodných oznámení sú upravené v našich zásadách spracovania osobných údajov.

16.2. Obchodné oznámenie. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom, vrátane ponúk tovaru alebo služieb, sa riadi všeobecnými pravidlami ochrany osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Obchodné oznámenie zasielame iba na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu zákazníka, alebo ak bola e-mailová adresa získaná v súvislosti s uzatvorenou kúpnou zmluvou a oznámenie sa týka podobných produktov či služieb predávajúceho, pričom zákazník neodmietol použitie svojej e-mailovej adresy pre zasielanie obchodných oznámení. Každé zaslané obchodné oznámenie je jasne označené, obsahuje identifikáciu predávajúceho a umožňuje zákazníkovi jednoduchým a bezplatným spôsobom sa z odberu kedykoľvek odhlásiť.

16.3. Cookies. Používame tzv. cookies, ktoré môžu byť ukladané na koncovom zariadení (buď na základe súhlasu, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov). Preferencie si môže zákazník nastaviť priamo na našom e-shope, kde nájde bližšie informácie o používaní súborov cookies.

17. VYŠŠIA MOC

17.1. Čo je vyššia moc. Za vyššiu moc sa na účely týchto VOP považuje každá udalosť nezávislá na našej vôli, ktorá bráni v splnení našich povinností a ktorú nebolo možné predvídať alebo jej následky odvrátiť či prekonať. Za vyššiu moc sa považuje najmä prírodná katastrofa, požiar, výbuch, záplavy, zemetrasenia, teroristický útok, vojna, štrajk alebo iné udalosti (vrátane situácií spôsobených v dôsledku šírenia choroby COVID-19), ktoré sú mimo našej kontroly.

17.2. Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho. Po dobu trvania vyššej moci predávajúci nezodpovedá za neplnenie svojich povinností zo zmluvy, poťažmo týchto VOP.

18. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA, VRÁTANE ROZHODNÉHO PRÁVA A SÚDNE PRÍSLUŠNOSTI

18.1. Záväzok rešpektovať práva spotrebiteľov. V prípade neúmyselného rozporu ustanovení týchto VOP so zákonnými predpismi na ochranu spotrebiteľa majú prednosť tieto ustanovenia a predávajúci sa zaväzuje ich takto dodržiavať.

18.2. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie VOP. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

18.3. Medzinárodný prvok. V prípade existencie medzinárodného prvku si dojednávame, že sa právny vzťah medzi nami bude riadiť právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom. Touto voľbou práva v súlade s čl. 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, zo 17. júna 2008, o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (nariadenie Rím I.) však nesmie byť zákazník touto voľbou zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska podľa čl.

18.4. Vylúčenie Viedenského dohovoru. Zmluvné strany sa dohodli, že výslovne vylučujú použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, alebo aj Viedenský dohovor), a to v súlade s článkom 6 tohto dohovoru.

18.5 Spory a príslušnosť. Zmluvné strany si ďalej dojednávajú, že na riešenie prípadných sporov z kúpnej zmluvy, kde je prítomný medzinárodný prvok, budú vždy miestne príslušné súdy SR, miestne určené podľa nášho sídla. Tým nie sú dotknuté práva zákazníkov podľa osobitných právnych predpisov. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk.

18.6. Archivovanie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva v znení VOP je nami archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.

18.7. Pokiaľ si dojednáme odlišné podmienky uzavretia kúpnej zmluvy. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ustanovenia odchylné od VOP je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.

18.8. Nevyhnutnosť prijatia VOP pre uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, ale je nevyhnutné vytvorenie objednávky zákazníkom.

18.9. Prílohy. Súčasťou týchto VOP je príloha č. 1, formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy.

18.10. Zmena VOP. Tieto Podmienky môžu byť zo strany predávajúceho jednostranne písomne zmenené alebo zrušené. V takýchto prípadoch predávajúci oznámi plánovanú zmenu VOP spoločne s celým novým znením VOP všetkým zákazníkom, a to aspoň 14 dní pred plánovanou zmenou.

18.11. Platnosť VOP. Tieto VOP sú platné od 31. 3. 2026 a rušia platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.

Kupujúci :

Meno a priezvisko: ______________________________________________

Bydlisko: ________________________________________________________

E-mail, tel. číslo: _________________________________________________

Predávajúci: KRMÍM KVALITNE sro, IČO: 01383523, DIČ: CZ01383523, so sídlom Olomoucká 247/46, Predmestí, 746 01 Opava

OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD KÚPNEJ ZMLUVY
(vyplní kupujúci)

Dňa __________ som si na Vašich internetových stránkach/v internetovom obchode dostupnom na “ www.krmimkvalitne.cz ” objednal tovar, číslo objednávky ____________________, v hodnote _______________ Sk. Objednaný tovar som dostal dňa ___________________________.

Na základe § 1829 ods. 1 v spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, využívam svoje zákonné právo a odstupujem od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu.

Žiadam o vrátenie kúpnej ceny vo výške ____________ € rovnakú na môj bankový účet číslo __________________ / _________ najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo prípadne rovnakou platobnou metódou, podľa vašej voľby.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný vrátiť kúpnu cenu, pokiaľ nie je tovar vrátený do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy alebo pokiaľ kupujúci nepreukáže, že tovar predávajúcemu v termíne 14 dní preukázateľne odoslal.

Kupujúci ďalej berie na vedomie, že v rámci odstúpenia od zmluvy znáša náklady potrebné na vrátenie tovaru predávajúcemu.